Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Bienvenido a Senzio™.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Senzioarg.store, así como las compras, consultas y demás operaciones realizadas a través del sitio.

Las expresiones “Senzio™”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se refieren al titular y operador de Senzioarg.store. Las expresiones “usuario”, “cliente”, “usted” o “su” comprenden a toda persona que visite el sitio, utilice sus funcionalidades o realice una compra.

Al acceder al sitio o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

1. Identificación y contacto

El sitio Senzioarg.store opera bajo el nombre comercial Senzio™.

Correo electrónico: Atencionpostventa.ar@gmail.com

Sitio web: Senzioarg.store

2. Capacidad para contratar

Para realizar compras, el usuario deberá contar con capacidad legal suficiente de acuerdo con la legislación aplicable.

Las personas menores de edad únicamente podrán utilizar el sitio o realizar compras con la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

Al efectuar un pedido, el usuario declara que posee capacidad para contratar, que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada, que se encuentra autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y que la operación se realiza con fines lícitos.

3. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar Senzioarg.store de manera lícita, responsable y respetuosa de estos Términos.

No se permite utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o abusivos; proporcionar datos falsos; utilizar la identidad de terceros; efectuar pedidos sin intención legítima de pago o recepción; intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, servidores o bases de datos; introducir software malicioso; interferir en el funcionamiento o la seguridad del sitio; recopilar contenido mediante herramientas automatizadas sin autorización; infringir derechos de propiedad intelectual; ni emplear los productos o servicios para actividades prohibidas.

Senzio™ podrá restringir o suspender el acceso de quienes incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las medidas legales que pudieran corresponder.

4. Información de los productos

Senzio™ procura que las descripciones, fotografías, características, instrucciones, precios y demás información publicada sean claras, precisas y se encuentren actualizadas.

Sin embargo, pueden existir diferencias menores derivadas de la configuración de color o brillo del dispositivo, la iluminación de las fotografías, modificaciones del envase o etiquetado, actualizaciones efectuadas por fabricantes o proveedores y variaciones naturales propias de determinados ingredientes o productos.

Las imágenes son ilustrativas y deberán interpretarse junto con la descripción específica de cada producto.

Si se detecta un error sustancial en el precio, la descripción, la disponibilidad o cualquier información relevante, Senzio™ podrá corregirlo y, cuando corresponda, informar al cliente antes de procesar o despachar el pedido.

5. Uso de productos cosméticos y de cuidado personal

El cliente deberá leer y respetar las instrucciones, advertencias, precauciones y recomendaciones incluidas en el producto, su envase o la descripción publicada.

Los productos deberán utilizarse únicamente para la finalidad prevista. Ante una reacción adversa, molestia o irritación, el usuario deberá suspender su uso y consultar con un profesional competente cuando resulte necesario.

La información publicada en Senzioarg.store tiene fines comerciales e informativos.

No constituye diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico, farmacéutico o profesional.

Los resultados, experiencias y sensaciones derivados del uso de un producto pueden variar según las características individuales, el modo de aplicación, la frecuencia de uso y otros factores.

Senzio™ no garantiza resultados idénticos para todas las personas.

6. Disponibilidad y stock

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Agregar un artículo al carrito no implica su reserva ni garantiza su disponibilidad hasta que el pedido haya sido confirmado.

Senzio™ podrá limitar las unidades disponibles por cliente, domicilio o pedido; suspender temporalmente la venta de un artículo; modificar el catálogo; rechazar pedidos por falta de stock; o cancelar operaciones duplicadas, irregulares o razonablemente sospechosas.

Si un producto deja de estar disponible después de confirmarse el pago, el cliente será informado y podrá aceptar una reprogramación, elegir una alternativa disponible cuando corresponda o solicitar el reembolso correspondiente.

7. Pedidos y aceptación

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra.

El correo automático de recepción del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.

La compra se considerará aceptada cuando el pago haya sido aprobado y Senzio™ confirme el procesamiento o despacho.

Senzio™ podrá rechazar, suspender o cancelar un pedido cuando:

• el producto no se encuentre disponible;

• el pago sea rechazado o no pueda verificarse;

• exista un error evidente en el precio o la descripción;

• la información proporcionada sea incompleta o inconsistente;

• se detecten indicios razonables de fraude o uso no autorizado;

• no resulte posible efectuar la entrega;

• o la operación incumpla estos Términos o la legislación aplicable.

Si Senzio™ cancela un pedido ya abonado, gestionará el reembolso mediante el medio de pago original, siempre que resulte posible, salvo que se acuerde una alternativa con el cliente.

8. Precios

Los precios aplicables serán los publicados en Senzioarg.store al momento de confirmar la compra, salvo error manifiesto.

Los importes podrán expresarse en pesos argentinos o en la moneda expresamente indicada en el sitio.

Antes de completar la operación, el cliente podrá consultar el precio de los productos y los cargos adicionales aplicables, incluidos los gastos de envío e impuestos cuando correspondan.

Senzio™ podrá modificar precios, promociones y descuentos.

Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados, excepto cuando exista un error evidente informado al cliente antes del despacho.

9. Impuestos y cargos internacionales

Las compras realizadas en Argentina estarán sujetas a los impuestos establecidos por la normativa vigente.

En caso de habilitarse operaciones internacionales, el país de destino podrá aplicar derechos de importación, impuestos locales, tasas aduaneras, cargos administrativos, gastos de almacenamiento u otros conceptos.

Salvo que se informe expresamente lo contrario durante la compra, estos importes no estarán incluidos en el precio abonado a Senzio™ y serán responsabilidad del cliente cuando corresponda legalmente.

10. Medios de pago

Los medios de pago aceptados serán los indicados durante el proceso de compra en Senzioarg.store.

El importe deberá abonarse íntegramente antes del despacho, excepto cuando Senzio™ ofrezca expresamente otra modalidad.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos sujetos a sus propios términos, controles de seguridad y políticas de privacidad.

Senzio™ no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son procesados por proveedores de pago externos.

El cliente declara que se encuentra autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

11. Facturación

El cliente deberá proporcionar información de facturación verdadera, completa y actualizada.

Cuando corresponda, Senzio™ emitirá el comprobante aplicable conforme a los datos suministrados y la normativa vigente.

Los errores deberán informarse a Atencionpostventa.ar@gmail.com a la mayor brevedad posible.

12. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos serán enviados mediante los transportistas, operadores logísticos o servicios postales habilitados para cada destino.

El costo y la modalidad de envío se informarán durante el proceso de compra.

Cuando Senzio™ anuncie expresamente una modalidad de envío gratuito, se aplicarán las condiciones publicadas para dicha promoción u oferta.

Los plazos de entrega comunicados son estimativos y pueden variar por circunstancias como:

• ubicación del destinatario;

• disponibilidad del producto;

• alta demanda;

• feriados;

• condiciones meteorológicas;

• controles aduaneros;

• demoras del transportista;

• errores en los datos de entrega;

• hechos de terceros;

• situaciones de fuerza mayor.

Senzio™ procurará respetar los plazos informados y facilitará al cliente los datos disponibles para realizar el seguimiento del pedido cuando dicho seguimiento se encuentre disponible.

13. Dirección de entrega

El cliente deberá verificar que el domicilio informado sea completo y correcto antes de confirmar la compra.

Senzio™ no será responsable por demoras, entregas fallidas o costos adicionales originados exclusivamente por:

• direcciones incorrectas o incompletas;

• ausencia del destinatario;

• imposibilidad de acceso al domicilio;

• rechazo injustificado del paquete;

• falta de respuesta al transportista;

• omisión de información necesaria.

Cuando un pedido sea devuelto por una causa atribuible al cliente, podrá solicitarse el pago de un nuevo envío antes de efectuar otra entrega.

14. Recepción y revisión del pedido

El cliente deberá revisar el pedido al recibirlo y comunicar cualquier daño, defecto, faltante o producto incorrecto a Atencionpostventa.ar@gmail.com tan pronto como sea razonablemente posible.

Para evaluar el reclamo, Senzio™ podrá solicitar:

• número de pedido;

• comprobante de compra;

• descripción del inconveniente;

• fotografías o videos del producto;

• imágenes del embalaje;

• etiqueta de transporte.

La falta de una comunicación inmediata no limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

15. Transferencia del riesgo

La responsabilidad por el pedido permanecerá a cargo de Senzio™ hasta que sea entregado al cliente o a una persona autorizada por este, conforme a la normativa aplicable.

Si el cliente contrata por cuenta propia un transportista no ofrecido por Senzio™, la transferencia del riesgo podrá producirse al entregar el pedido al prestador elegido, cuando la legislación aplicable así lo permita.

16. Derecho de arrepentimiento

En las compras celebradas a distancia o por medios electrónicos, el consumidor dispone del derecho legal de revocar la aceptación dentro del plazo previsto por la normativa argentina.

Actualmente, el Código Civil y Comercial reconoce un plazo de diez (10) días, computado según las reglas aplicables a la celebración del contrato y la entrega del producto.

El ejercicio válido de este derecho no estará sujeto a penalidades ni gastos para el consumidor.

La solicitud podrá presentarse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en Senzioarg.store o escribiendo a:

Atencionpostventa.ar@gmail.com

El régimen vigente establece que el proveedor no puede exigir registración previa ni trámites adicionales para utilizar el Botón de Arrepentimiento.

Senzio™ gestionará la solicitud y proporcionará las instrucciones correspondientes conforme a la normativa vigente.

17. Devoluciones, cambios y reembolsos

La Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos publicada en Senzioarg.store forma parte de estos Términos.

Además del derecho legal de arrepentimiento, Senzio™ ofrece actualmente un plazo comercial adicional de devolución de hasta treinta (30) días corridos desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones establecidas en dicha política.

Una vez vencido el período legal aplicable, los productos de cuidado personal abiertos, utilizados o con sellos de seguridad retirados o alterados podrán quedar excluidos de la política comercial adicional cuando corresponda.

Estas restricciones no limitarán los derechos que correspondan por:

• productos defectuosos;

• productos dañados de origen;

• errores en el pedido;

• incumplimientos del proveedor;

• otros derechos reconocidos legalmente al consumidor.

Ninguna condición comercial limitará derechos irrenunciables establecidos por la normativa aplicable.

18. Productos defectuosos y derechos legales

Los productos deberán coincidir razonablemente con las características informadas y encontrarse en condiciones adecuadas para el uso previsto.

Cuando un producto presente un defecto, daño de origen, falta de conformidad o no coincida con lo contratado, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable.

La Ley de Defensa del Consumidor contempla garantías legales para determinados bienes muebles no consumibles y establece derechos que no pueden reducirse mediante condiciones comerciales particulares.

Debido a que Senzio™ comercializa productos de cuidado personal susceptibles de consumo mediante su uso, cualquier reclamo será evaluado según la naturaleza concreta del producto, el inconveniente presentado y las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar un derecho legal obligatorio del consumidor.

19. Promociones y descuentos

Las promociones y los códigos de descuento estarán sujetos a la vigencia, disponibilidad, territorio, productos, importe mínimo y demás condiciones informadas en cada caso.

Salvo indicación expresa, no serán acumulables ni podrán canjearse por dinero.

Senzio™ podrá rechazar o cancelar descuentos utilizados de manera fraudulenta, abusiva o contraria a sus condiciones.

También podrá corregir promociones publicadas por error antes de confirmar el pedido.

Cuando se comunique un ahorro derivado de un bundle o pack, este deberá corresponder a la comparación o condición comercial efectivamente publicada.

20. Propiedad intelectual

El nombre Senzio™, sus signos distintivos, logotipos, fotografías, videos, textos, diseños, gráficos, ilustraciones, descripciones, materiales publicitarios, presentación visual, software y demás contenidos disponibles en Senzioarg.store pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente cuando proceda.

Estos elementos se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

Su reproducción, distribución, modificación, publicación, explotación comercial o utilización sin autorización se encuentra prohibida, salvo en los supuestos permitidos legalmente.

El acceso al sitio no otorga al usuario derechos de propiedad ni licencias sobre sus contenidos.

La utilización del símbolo ™ identifica el uso comercial de la denominación y no deberá interpretarse por sí sola como una afirmación sobre la existencia o estado de un registro marcario determinado.

21. Contenido aportado por usuarios

Cuando el usuario envíe una reseña, comentario, fotografía, video, testimonio u otro contenido, declara que:

• es su titular o cuenta con autorización suficiente para utilizarlo;

• su contenido es lícito;

• no vulnera derechos de terceros;

• no contiene material fraudulento, engañoso, discriminatorio u ofensivo.

Senzio™ podrá moderar, rechazar o eliminar contenido que incumpla estas condiciones.

Cuando el usuario remita voluntariamente contenido relacionado con una compra o producto y autorice su utilización, Senzio™ podrá reproducirlo y exhibirlo en sus canales comerciales dentro de los límites de dicha autorización y de la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar el cese de determinados usos futuros escribiendo a:

Atencionpostventa.ar@gmail.com

22. Comunicaciones electrónicas

Al realizar una compra o crear una cuenta, el usuario acepta recibir las comunicaciones operativas necesarias para gestionar:

• pedidos;

• pagos;

• envíos;

• entregas;

• cambios;

• devoluciones;

• reembolsos;

• consultas;

• seguridad de la cuenta.

Estas comunicaciones forman parte de la prestación del servicio y no implican por sí mismas una suscripción automática a publicidad.

Las comunicaciones promocionales solo se enviarán cuando corresponda conforme a la normativa y a las preferencias del usuario.

El usuario podrá solicitar la baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

23. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad publicada en Senzioarg.store.

Los datos podrán utilizarse para gestionar compras, pagos, entregas, consultas, devoluciones, prevención del fraude, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades informadas en dicha política.

Para realizar consultas o ejercer derechos relacionados con sus datos personales, el usuario podrá escribir a:

Atencionpostventa.ar@gmail.com

24. Servicios de terceros

Senzio™ utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y puede integrar proveedores externos para:

• procesamiento de pagos;

• logística;

• publicidad;

• análisis;

• atención al cliente;

• comunicaciones;

• seguridad;

• redes sociales.

La utilización de estos servicios puede encontrarse sujeta a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

Senzio™ no controla el funcionamiento independiente de plataformas externas, aunque procurará utilizar prestadores adecuados para la operación de la tienda.

25. Enlaces a terceros

El sitio puede contener accesos a páginas o servicios administrados por terceros.

Senzio™ no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad, productos, servicios o prácticas de privacidad de dichos sitios.

El usuario deberá revisar sus propias condiciones antes de utilizarlos o proporcionar información personal.

26. Disponibilidad del sitio

Senzio™ procura mantener Senzioarg.store disponible y seguro, pero no garantiza un funcionamiento permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores.

El acceso puede suspenderse temporalmente por:

• mantenimiento;

• actualizaciones;

• fallas técnicas;

• problemas de conectividad;

• incidentes de seguridad;

• decisiones de proveedores tecnológicos;

• situaciones de fuerza mayor.

Las modificaciones o interrupciones no afectarán los derechos correspondientes a pedidos previamente confirmados.

27. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Senzio™ no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• uso indebido de los productos;

• incumplimiento de instrucciones o advertencias;

• información incorrecta proporcionada por el usuario;

• acciones de terceros ajenos a la operación;

• interrupciones técnicas inevitables;

• circunstancias fuera de su control razonable.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita:

• los derechos irrenunciables del consumidor;

• responsabilidades que legalmente no puedan excluirse;

• daños cuya responsabilidad corresponda directamente a Senzio™;

• garantías y obligaciones establecidas por normas imperativas.

28. Responsabilidad del usuario

En la medida permitida por la legislación, el usuario será responsable por los daños que ocasione mediante:

• uso ilegal o fraudulento del sitio;

• incumplimiento de estos Términos;

• vulneración de derechos de terceros;

• envío de contenido ilícito;

• manipulación no autorizada de los servicios.

Esta disposición no se aplicará cuando el daño sea atribuible a Senzio™ ni podrá interpretarse en perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.

29. Fuerza mayor

Senzio™ no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados exclusivamente por acontecimientos imprevisibles, inevitables o ajenos a su control razonable, tales como:

• desastres naturales;

• incendios;

• inundaciones;

• conflictos laborales;

• emergencias sanitarias;

• guerras;

• disturbios;

• interrupciones logísticas;

• restricciones aduaneras;

• medidas gubernamentales;

• fallas generalizadas de servicios;

• ciberataques;

• problemas graves de proveedores esenciales.

Senzio™ adoptará medidas razonables para reducir sus efectos y reanudar el cumplimiento tan pronto como resulte posible.

Esta disposición no limitará los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

30. Reclamos y controversias

Ante cualquier inconveniente, el cliente podrá comunicarse directamente con Senzio™ mediante:

Atencionpostventa.ar@gmail.com

Nuestro equipo procurará analizar el caso y ofrecer una solución conforme a las circunstancias y la normativa aplicable.

El consumidor también podrá recurrir a las autoridades de defensa del consumidor competentes y utilizar los mecanismos administrativos o judiciales disponibles.

Estos Términos no imponen arbitraje obligatorio, renuncia a acciones colectivas ni una jurisdicción diferente de la que corresponda legalmente al consumidor.

31. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina y, especialmente, a las normas aplicables en materia de contratación, comercio electrónico y defensa del consumidor.

La Ley N.º 24.240 establece el marco general argentino de protección de los consumidores.

Cuando el cliente resida en otro país y la operación se encuentre alcanzada por normas imperativas de protección al consumidor de ese territorio, se respetarán los derechos que resulten legalmente aplicables.

Ninguna cláusula de estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la normativa argentina de defensa del consumidor o por el Código Civil y Comercial de la Nación.

32. Nulidad parcial

Si una disposición fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, se considerará separada del resto únicamente en la medida necesaria.

Las demás cláusulas conservarán plena vigencia.

Cuando resulte posible, la disposición afectada será interpretada de forma compatible con la legislación y con su finalidad original.

33. Falta de renuncia

La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de Senzio™ no implicará necesariamente su renuncia.

Toda renuncia deberá ser expresa y solo producirá efectos respecto del caso para el cual haya sido otorgada.

34. Modificaciones

Senzio™ podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios:

• legales;

• regulatorios;

• tecnológicos;

• comerciales;

• operativos;

• de seguridad.

La versión vigente será publicada en Senzioarg.store con su fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos ni las compras confirmadas con anterioridad, salvo que la normativa disponga lo contrario.

35. Integridad contractual

Estos Términos, junto con:

• la Política de Privacidad;

• la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos;

• la Política de Envíos;

• y las demás condiciones publicadas en Senzioarg.store;

regulan el uso del sitio y las compras realizadas a través de él.

En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones obligatorias de protección al consumidor.

36. Información de contacto

Para realizar consultas, presentar reclamos o solicitar información relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con:

Senzio™

Correo electrónico: Atencionpostventa.ar@gmail.com

Sitio web: Senzioarg.store